تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام تطبيق Digicraft-SA والموقع الإلكتروني والخدمات الرقمية والمهنية التي تقدمها Digicraft-SA ("Digicraft" أو "نحن" أو "لنا").
بإنشاء حساب أو استخدام التطبيق أو تقديم طلب خدمة أو قبول عرض سعر أو الاستمرار في استخدام خدمات Digicraft، فإن المستخدم يقر بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق عليها، مع مراعاة الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها بموجب القوانين والأنظمة المطبقة.
01خدمات Digicraft
تقدم Digicraft مجموعة من الخدمات الرقمية والتسويقية والمهنية التي قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
- تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية.
- حلول وإدارة المتاجر الإلكترونية.
- تحسين محركات البحث SEO.
- إدارة حسابات التواصل الاجتماعي.
- الحملات الإعلانية والتسويق الرقمي.
- تصميم تجربة وواجهة المستخدم UI/UX.
- تصميم الهوية البصرية والعلامات التجارية.
- التسويق بالمؤثرين.
- الخدمات الرقمية والمهنية الأخرى ذات الصلة.
يتم تحديد النطاق الفعلي والسعر والمدة والمخرجات والشروط الخاصة بكل مشروع من خلال عرض سعر أو مقترح أو طلب خدمة أو عقد أو اتفاق مستقل مع العميل.
02حسابات المستخدمين
قد تتطلب بعض خدمات Digicraft إنشاء حساب مستخدم.
يوافق المستخدم على تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب والمحافظة على تحديثها عند الحاجة.
يتحمل المستخدم مسؤولية حماية معلومات تسجيل الدخول الخاصة به وعدم السماح لأي شخص غير مصرح له باستخدام الحساب.
لا يجوز إنشاء حساب باستخدام هوية مزيفة أو معلومات مضللة، أو انتحال شخصية شخص آخر، أو محاولة الوصول إلى حساب مستخدم آخر دون تصريح.
03طلبات الخدمات
إرسال طلب خدمة من خلال تطبيق Digicraft لا يعني تلقائيًا قبول Digicraft للمشروع أو بدء التنفيذ.
يجوز لفريق Digicraft مراجعة الطلب والتواصل مع العميل للحصول على معلومات إضافية قبل تقديم عرض أو بدء العمل.
وقد تعتمد إمكانية تنفيذ الخدمة على متطلبات المشروع والجدول الزمني والموارد والتكلفة والتفاصيل الفنية والتجارية المتفق عليها.
04عروض الأسعار والتعديلات
قد تقدم Digicraft عرض سعر أولي أو عرضًا مخصصًا أو باقة أو تعديلًا تجاريًا بناءً على متطلبات العميل.
الأسعار أو الشروط المعروضة قبل اعتماد العرض النهائي قد تكون قابلة للتعديل أو التحديث.
عند قبول عرض سعر أو تعديل محدد، تصبح التفاصيل التجارية المسجلة في ذلك العرض هي المرجع ما لم يتم الاتفاق كتابةً على خلاف ذلك.
قد يتيح التطبيق عددًا محددًا من طلبات تعديل العرض وفقًا لنوع الخدمة والسياسة التجارية السارية.
أي تعديل أو إضافة تقع خارج نطاق العمل المتفق عليه قد تتطلب عرض سعر إضافيًا.
05عروض الأسعار الفورية
قد يوفر التطبيق خاصية Instant Quote التي تقوم بحساب السعر بناءً على الباقة والخدمات والإضافات والخيارات التي يحددها العميل.
يتم احتساب السعر وفق بيانات التسعير السارية داخل النظام وقت إنشاء عرض السعر.
أي متطلبات إضافية غير مشمولة ضمن الخيارات أو الباقة المحددة قد تحتاج إلى مراجعة وعرض سعر مستقل.
06العروض والخصومات
قد تقدم Digicraft من وقت لآخر عروضًا أو خصومات أو أسعارًا خاصة.
يجوز أن تخضع العروض لفترة صلاحية أو خدمة أو باقة أو شروط محددة.
ما لم يتم النص صراحةً على خلاف ذلك، لا يتم دمج أكثر من خصم أو عرض على نفس الخدمة.
يجوز تعديل أو إنهاء العروض التي لم يتم قبولها بعد، مع مراعاة الحقوق والقوانين المطبقة.
07المدفوعات
يتم توضيح السعر وطريقة الدفع ومراحل الدفع والشروط التجارية ضمن عرض السعر أو الفاتورة أو الاتفاق المعمول به.
قد لا يبدأ تنفيذ الخدمة قبل استلام الدفعة المطلوبة أو تأكيد استلامها حسب شروط المشروع.
أي استرداد أو إلغاء أو تعديل متعلق بالدفع يخضع لشروط عرض السعر أو الاتفاق التجاري الخاص بالمشروع، بالإضافة إلى أي حقوق إلزامية مقررة بموجب القانون المطبق.
08مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بتقديم المعلومات والمحتوى والمواد والموافقات والتعليقات وبيانات الوصول اللازمة بشكل معقول لتنفيذ الخدمة.
قد تؤثر التأخيرات من جانب العميل في تقديم المعلومات أو الموافقات على مواعيد التنفيذ المتوقعة.
يقر العميل بأنه يمتلك أو لديه الحق القانوني في استخدام وتسليم أي شعارات أو صور أو نصوص أو علامات تجارية أو بيانات أو محتوى أو بيانات حسابات يقدمها إلى Digicraft.
09مدة التنفيذ والتأخير
قد تعتمد أي مدة تنفيذ مقدرة على نطاق المشروع واستجابة العميل وتوافر المحتوى والموافقات والمتطلبات الفنية والعوامل الخارجية.
ما لم يتم تقديم التزام صريح بخلاف ذلك في اتفاق مكتوب، فإن المدد المقدرة تعتبر تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرة Digicraft المعقولة.
10الملكية الفكرية
تحتفظ Digicraft بملكية حقوقها وأصولها الفكرية السابقة على المشروع، والتي قد تشمل البرامج والأنظمة والأدوات والقوالب والمنهجيات والعمليات والخبرات الفنية والمكونات التي لم يتم إنشاؤها حصريًا كجزء من تسليم مشروع معين.
يتم تحديد ملكية أو حق استخدام المخرجات الخاصة بكل مشروع وفقًا لعرض السعر أو العقد أو الاتفاق المرتبط بالمشروع.
يحتفظ العميل بملكية المواد التي يقدمها إلى Digicraft والتي يملك حقوق استخدامها قانونيًا.
لا تنقل هذه الشروط أي حقوق ملكية فكرية إلا في الحدود المتفق عليها صراحةً.
11الاستخدام المقبول
لا يجوز استخدام تطبيق أو خدمات Digicraft في نشاط غير قانوني أو احتيالي أو مسيء أو ضار أو غير مصرح به.
ويحظر على المستخدم:
- محاولة تجاوز أنظمة الحماية أو الصلاحيات.
- الوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو الأنظمة.
- التدخل في تشغيل البنية التقنية الخاصة بالخدمة.
- إدخال برامج أو أكواد ضارة.
- محاولة استغلال ثغرات أمنية.
- إساءة استخدام الخدمات بطريقة قد تضر بـDigicraft أو المستخدمين الآخرين.
12الإشعارات والتواصل الإلكتروني
قد تستخدم Digicraft البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل التطبيق أو وسائل التواصل المتاحة لإرسال معلومات تتعلق بالحساب أو طلبات الخدمات أو عروض الأسعار أو التعديلات أو المدفوعات أو المشاريع أو الدعم الفني أو الأمان.
وقد يتم إرسال معلومات تتعلق بعروض أو خدمات Digicraft عندما يكون ذلك مسموحًا ومناسبًا.
13خدمات الأطراف الثالثة
تعتمد بعض وظائف Digicraft على خدمات تقنية من أطراف ثالثة، بما في ذلك خدمات البنية السحابية والمصادقة وقواعد البيانات.
قد تتأثر بعض وظائف التطبيق بأداء أو توفر تلك الخدمات الخارجة عن السيطرة المباشرة لـDigicraft.
وقد يخضع استخدام بعض الخدمات الخارجية لشروط وسياسات مقدميها عند انطباق ذلك.
14توفر التطبيق والصيانة والتحديثات
تسعى Digicraft إلى توفير التطبيق والخدمات بشكل موثوق، ولكن لا يمكن ضمان توفرها دون توقف أو أخطاء في جميع الأوقات.
يجوز لـDigicraft تنفيذ أعمال الصيانة أو التحديثات أو تحسينات الأمان أو إضافة أو تعديل وظائف أو تقييد بعض الخدمات مؤقتًا عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة.
15تعليق أو إنهاء الحساب
يجوز لـDigicraft تعليق أو تقييد الوصول إلى حساب عندما يكون هناك سبب معقول يتعلق بالاحتيال أو إساءة الاستخدام أو نشاط غير قانوني أو خرق جوهري لهذه الشروط أو وجود تهديد لأمن الأنظمة أو المستخدمين.
وعندما يكون ذلك مناسبًا ومسموحًا قانونيًا، قد يتم التواصل مع المستخدم بشأن حالة الحساب.
16حذف الحساب
يمكن للعميل حذف حساب Digicraft بشكل دائم من خلال قسم الملف الشخصي داخل التطبيق.
- الملف الشخصي
- حذف الحساب
- التحقق من الهوية
- تأكيد الحذف النهائي
الحذف النهائي قد يؤدي إلى إزالة الحساب والبيانات المرتبطة به وفقًا لسياسة الخصوصية.
إذا تعذر على المستخدم الوصول إلى التطبيق، يمكنه طلب حذف الحساب عن طريق التواصل مع:
ويُفضل أن يتضمن طلب الحذف الاسم الأول والاسم الأخير والبريد الإلكتروني المسجل وطلبًا واضحًا بحذف الحساب والبيانات المرتبطة به نهائيًا.
يجوز لـDigicraft طلب التحقق من هوية صاحب الحساب قبل تنفيذ طلب الحذف.
بعد اكتمال الحذف، سترسل Digicraft رسالة تأكيد إلى البريد الإلكتروني المسجل تفيد بإتمام حذف الحساب من أنظمتها.
17الخصوصية
تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بـDigicraft والمتاحة داخل التطبيق وعلى الموقع الإلكتروني.
18عدم ضمان نتائج تجارية محددة
تتأثر خدمات التسويق الرقمي والإعلانات وSEO والسوشيال ميديا والمواقع والمتاجر الإلكترونية وغيرها بعوامل متعددة لا تقع جميعها تحت سيطرة Digicraft، مثل خوارزميات محركات البحث والمنصات الإعلانية والمنافسة والسوق وسلوك المستخدمين وخدمات الأطراف الثالثة.
لذلك، ما لم يتم تقديم ضمان محدد وصريح ضمن اتفاق مكتوب، لا تضمن Digicraft ترتيبًا معينًا في نتائج البحث أو عددًا محددًا من الزيارات أو العملاء أو المبيعات أو الإيرادات أو نتائج إعلانية محددة.
19تحديد المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون المطبق، لا تكون Digicraft مسؤولة عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية التي تنتج فقط عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة.
ولا يهدف أي بند في هذه الشروط إلى استبعاد مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها أو الحد منها، كما لا ينتقص من الحقوق الإلزامية التي يمنحها القانون للمستخدم أو المستهلك.
20تعارض الشروط مع اتفاق المشروع
إذا كان هناك عقد أو عرض سعر أو اتفاق مكتوب خاص بمشروع محدد ويتعارض أحد أحكامه بصورة صريحة مع هذه الشروط العامة، فتكون الشروط الخاصة بذلك المشروع هي المرجع في حدود ذلك التعارض فقط.
وتظل باقي هذه الشروط سارية ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
21تعديل الشروط
يجوز لـDigicraft تحديث هذه الشروط عند الحاجة لتعكس تغييرات في الخدمات أو التطبيق أو الممارسات التجارية أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر أحدث نسخة مع تحديث تاريخ المراجعة.
22القانون المطبق والاختصاص
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويتم التعامل مع أي نزاع ينشأ عن استخدام خدمات Digicraft أو يتعلق بهذه الشروط وفقًا للأنظمة والجهات المختصة في المملكة العربية السعودية، ما لم يوجب نظام نافذ خلاف ذلك.
ولا ينتقص أي حكم في هذه الشروط من أي حقوق إلزامية يتمتع بها المستهلك أو المستخدم بموجب الأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية.
23التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام، يمكن التواصل مع:
Digicraft-SA